條款及細則

多謝選購大金產品。大金冷氣(香港)有限公司（本公司）向客戶保證提供由購買日期起計12個月內按下列條款之保用服務，保用服務適用於冷氣機（室內機及室外機必須一併購買）及空氣潔淨機產品。現客戶可透過 大金網頁或保用證上之二維條碼登記大金產品的保用。購買家用系列之客戶，於購買日期後1個月內完成網上登記產品保用，可享升級為2年全機保用及5年壓縮機保用期。購買商用系列及多聯系列之客戶，於購買日期後1個月內完成網上登記產品保用，可享升級為1年全機保用及5年壓縮機保用期。

如在保用期內有任何損壞，請聯絡大金冷氣售後服務中心安排檢查修理，並出示本保用證及發票正本。
保用條款及細則如下：－

1. 只適用於成功在上述網頁登記之客戶。
2. 客戶在香港特別行政區及澳門特別行政區購買產品之日起計12個月內，因產品機件而引致任何故障；客戶須盡早（最遲須於出現故障之後14日內）通知本公司出現有關故障；以及本公司技術人員證實有關故障起因為機件引致，本公司則同意提供免費修理或更換有關故障之零件等服務。
3. 保用服務只適用於零售。
4. 產品必須經常按照廠方之操作指引及「用戶手冊」內詳列之步驟適當並正常使用及操作，方受本保用證保障。
5. 客戶須提供安全及合適工具及／或設備，如梯子、工作台、棚架、吊船等，或客戶需支付由本公司提供有關工具及／或設備之費用，以便進行保用服務。
6. 保用範圍不包括
   1. 正常耗損；
   2. 清洗散熱器或清理閉塞喉管；
   3. 拆遷、重安裝或代運送產品；
   4. 損壞、更換、翻新或維修外殼、裝飾部份、油漆、配件（如遙控器，隔塵網等）、配件、外部設備或產品以外之連接器材及裝置；
   5. 提供或更換消耗物料（如雪種）；
   6. 提供棚架、安全工作台或吊船作維修服務之用。而本公司亦因應吊船工作需要，向客戶收取合理的附加費用。
7. 倘出現下列情況，本保用證即告無效：
   1. 曾由非本公司認可代表之任何人士進行修理、修改、改裝、調校、更換、翻新、干擾產品或零件；
   2. 產品不適當使用及／或不按照廠方之操作指引或用戶手冊操作；
   3. 因意外、火災、水患、震盪、破爛、錯誤使用、疏忽、天氣或環境因素、天災、其他自然災害、暴亂或其他民眾騷動、刑事毀壞、或一切本公司不能控制的原因而引致之損壞；
   4. 以不適當方式或疏忽安裝／重新安裝產品或零件而引致之損壞；
   5. 竄改或遺失保用證及正式收據，及／或產品之機身編號曾遭塗改或刪除；
   6. 產品之權益曾進行轉讓。
8. 本公司根據本保用證所須承擔之責任僅限於修理或更換產品零件，並以認為適當之情況為限。本公司無須因產品不當使用、停頓、失靈或出現故障而引致對任何人士或財產有直接或間接的損失或意外性損壞而承擔責任。
9. 產品保用權益未得本公司書面同意，不可以任何形式轉移予仼何第三者，否則即告失效。除客戶外，任何人士或團體無權根據《合約 (第三者權利) 條例》（香港法例第623章）強制執行此條款內的任何條款。
10. 倘維修服務需於離島、偏遠地方或禁區內進行，本公司可就服務向客戶加收合理費用。倘產品需回廠修理，客戶須負責將產品送往本公司服務中心（按本公司的指示）及自行取回產品，並須負責有關一切的裝拆及手續費用。
11. 如有任何爭議，本公司保留一切條款及細則之最終解釋及決定。
12. 此中文譯本只供參考之用，如有歧異，概以英文版本為準。

重要事項

1. 地址或通訊資料如有更改，請即通知本公司。
2. 我們收集並將使用客戶的姓名、電郵地址、通訊地址、電話號碼及流動電話號碼等個人資料作直接營銷用途，通知貴客本公司最新資料以及有關我們的服務及產品的最新優惠及推廣。倘客戶不欲我們繼續使用其個人資料，請簽署書面通知予本公司註明為「不收取任何宣傳資料」並列明姓名、地址、流動電話號碼，要求我們停止使用客戶個人資料，或自行登入iDaikin帳戶更改相關資料。
3. 本保用證只適用於香港特別行政區及澳門特別行政區，並不適用於海外保用。保用期限亦在本保用證內清楚列明。

此版本生效日期：2025年4月1日

1. 參加任何保養計劃，必須由大金冷氣技術員上門視察才可準確報價。
2. 服務時間

(a)保養計劃中包含的維修服務及例行檢查服務將在以下指定的辦公時間內提供:

(b) 如需在指定的辦公時間以外提供維修，檢查及保養服務，客戶可選擇以下時段，而客戶須繳付額外收費:-

(c) 在上述第2(b)條款指定的時段以外，大金冷氣將不會提供任何服務。

(d) 另外，大金冷氣有權就任何在指定辦公時間以外，客戶要求提供之服務、更換零件、維修或停機等操作，收取額外的人工費。

(e) 合約內所含之例行空調設備檢查服務次數必須於保養期內完成，如客戶因任何理由導致未能用盡例行空調設備檢查服務次數，將視作放棄論，大金冷氣將不會補回餘下未進行之服務，所繳付之費用亦都將不獲退還。

(f) 懸掛8號或更高的颱風訊號或黑色暴雨警告時，已預約之檢查、維修或保養服務將會自動取消，恕不另行通知。本公司將於颱風或暴雨除下後兩小時或首個工作日，與受影響之客戶重新安排預約檢查、維修或保養服務之日期及時間。

3. 預約

客戶如需任何維修服務，需至少兩個工作天前與大金冷氣預約，緊急事故﹙由大金冷氣決定﹚除外。

4. 不設退款

如客戶已確認此保養計劃後，所繳付之費用，不論客戶的產品已被棄置/轉讓，或客戶因任何理由終止此計劃，都將不獲退還。

5. 入屋及協助

客戶需提供施工位置附近範圍內之牆身、地板、地氈、地台、傢俬、燈飾及一切物件的保護。此外，客戶應採取一切措施使大金冷氣可進入服務地址及/或獲取合理所需的協助，並需提供一切輔助工具，如梯子、工作平台及搭棚等、假天花與室內裝飾的拆卸、恢復和修補，開生口門，鑿過牆和 地台孔，安裝修理門及一切建築工作及/或自行尋找其他公司搬遷機組以協助大金冷氣技術員接近冷氣機以進行本保養計劃下的服務、檢查及/或維修

6. 如本條款及細則與實際保養計畫合同內的條款及細則有任何衝突，以實際保養計畫合同的條款有效為準。

7. 豁免項目

(a) 本保養計劃不受理任何因系統設計或安裝錯誤而導致或出現的問題。
(b) 本保養計劃並不包括下列項目或服務：

1. 1. 補給雪種；
   2. 大修空調系統；
   3. 空調系統內之雪種洩漏修理；
   4. 一切假天花與室內裝飾的拆卸、恢復和修補，開生口門，鑿過牆和 地台孔，安装修理門及一切建築工作及/或自行尋找其他公司搬遷機組以作檢修之費用；
   5. 非辦公時間內，更換任何零件之人工費用；
   6. 提供一切輔助工具(如梯子及安装棚架或工作台)以更換室內機或室外機之零件及/或機組；
   7. 更換配件、補充雪種，冷凍系統出現漏雪種現象而需修補，拆卸冷氣機回工場往返之運輸及更換大型零件而衍生之運輸費用則不包括在內。此外，改善工程如機身或去水喉改位等，需另行報價。
   8.  因意外、火災、水患、震盪、破爛、錯誤使用、疏忽、天氣或環境因素、天災、其他自然災害、暴亂或其他民眾騷動或刑事毁壞而引致之損害。

如有上述項目需跟進，需獨立報價處理。

大金冷氣(香港)有限公司保留對上述條款的最終決定權。

網上預約電話預約維修服務只適用於香港及澳門原裝行貨。大金冷氣(香港)有限公司（本公司）收到客人預約資料後，會聯絡客戶預約並確認維修日期及時間。請注意，網上填寫預約維修資料，並不代表已預約，維修日期及時間以本公司安排及聯絡為準。

1. 若維修之產品仍在保用期内，於維修時，客戶須出示產品保用證及由香港或澳門經銷商發出的正式發票予本公司技術員查閲。否則，便須繳付所需之服務出勤費及維修費用，惟已付之費用，恕不退回。
2. 機件經檢查後，即使客戶不欲再委托修理或因機齡過久其零件已停止生產而無法修理，本公司亦會收取相關服務出勤費及維修費用。
3. 如獲本公司免費更換零件，該被換出的零件，將歸屬本公司擁有；而其他已付正價/特價零件，除非客戶要求，被換出的零件概由本公司處置。
4. 維修費用及零件更換費用將由技術員於檢查機件或確認損壞原因後，向客戶提供報價，相關報價有效期為三個月。
5. 已繳付之出勤服務費及維修費有效期為三個月，更換之零件則保用三個月。惟只適用於修妥後再度出現之相同故障。
6. 此服務只適用於香港特別行政區及澳門特別行政區範圍內。
7. 離島/偏遠地區/禁區客戶如使用冷氣機清潔、保修、維修服務（東涌市中心除外），須支付離島/偏遠地區/禁區之出勤附加費HK$300(以每次維修服務計算，費用只供參考。)
8. 在進行檢查或維修前，客戶必須清除障礙物及提供適當之工作空間，以便技術員工作。
9. 安裝離地高於兩米的冷氣機如需維修服務，客戶須負責架設/拆除安全的工作平台、棚架或吊船及承擔所有費用。
10. 如維修地點高於三層樓而樓宇並無升降機直逹，本公司將向客戶收取樓梯搬運之附加費。
11. 客戶須負責拆裝任何妨礙機件維修之裝修,移機及承擔所有費用。
12. 在惡劣天氣環境下，例如：黑色/紅色暴雨或雷暴警告，出勤維修服務及安裝工程或會暫停，原定預約時間會受影響引致延誤。若懸挂8號或以上颱風信號，所有服務會被取消。本公司將於警告信號除下後儘快聯絡受影響客戶再作服務安排。
13. 如客戶提供錯誤資料，本公司保留取消該上門維修預約之權利。客戶所預約之日期/時間，有機會因應實際安排而有所更改。
14. 如有任何爭議，本公司保留一切條款及細則之最終解釋及決定權。
15. 本公司致力確保在處理任何個人資料時，均會遵守 <<個人資料（私隱）條例》的規定及本公司之私隱政策。

1. 此冷氣機清潔服務只適用於香港及澳門原裝行貨，並不適用於冒牌貨及水貨（例如平行進口產品）。
2. 技術員會於清潔前簡單測試產品是否正常運作 。如技術員發現產品未能正常運作而雖要進行維修，客戶需另行致電客戶服務熱線進行預約。
3. 清潔服務包括：清洗面板/外殼，隔塵網 ，水喉管及使用專用藥水清洗 （適用於窗口式或分體式室內機）。
4. 客戶需自行負責有可能阻擋服務的各類裝修項目，或各項裝飾品的移除/裝回，及其相關費用。
5. 客戶必須為所有待清潔的冷氣機裝置提供合理的通道和間隙。
6. 如果提供清潔服務，本公司將不會對所有冷氣機裝置的牆壁或天花板因安裝不正確或其他與本公司提供的清潔服務無關而造成的任何損壞承擔責任。
7. 本公司不負責任何與所提供服務的工藝有關的索賠，除非是因本公司的嚴重疏忽或故意的不當行為而導致的直接損失。
8. 如技術員上門檢查後，判斷該冷氣機不適合進行清潔服務，技術人員會在客人同意下將服務轉為維修服務，並根據型號收取檢查費用。如客人不同意，本公司會將清潔服務取消，不收取任何費用。
9. 此服務只適用於香港特別行政區及澳門特別行政區範圍內。
10. 離島/偏遠地區/禁區客戶如使用冷氣機清潔、保修、維修服務（東涌市中心除外），須支付離島/偏遠地區/禁區之出勤附加費HK$300(以每次服務計算，費用只供參考。)
11. 安裝離地高於兩米的冷氣機如需維修,清洗服務，客戶須負責架設/拆除安全的工作平台、棚架或吊船及承擔所有費用。
12. 如清潔服務地點高於三層樓而樓宇並無升降機直逹，本公司將向客戶收取樓梯搬運之附加費。
13. 客戶須負責拆裝任何妨礙機件維修之裝修,移機及承擔所有費用。
14. 在惡劣天氣環境下，例如：黑色暴雨或雷暴警告，冷氣機清潔服務或會暫停，原定預約時間會受影響引致延誤。若懸掛8號或以上颱風信號，所有服務會被取消。本公司將於警告信號除下後儘快聯絡受影響客戶再作服務安排。
15. 清潔冷氣服務費用只適用於冷氣機清潔服務，維修或其他服務費用（如搭棚費、入雪種）並不包括在内，倘有需要將會另行報價。
16. 如因任何超出本公司合理控制範圍的原因而造成服務延誤或未能服務，本公司恕不負上任何責任。
17. 本公司將不會對任何人士負上任何因有關清潔服務而引致的，除非是因本公司的嚴重疏忽或故意的不當行為而導致的直接損失。
18. 如有任何爭議，本公司保留一切條款及細則之最終解釋及決定權。
19. 本公司致力確保在處理任何個人資料時，均會遵守 <<個人資料（私隱）條例》的規定及本公司之私隱政策。

1. 搭棚自選保障計劃(下稱「本計劃」)只適用於大金家用系列分體機組。客戶可於購買日期起30日內購買本計劃。根據本計劃條款規限下，於⼀年保障期內，每套分體機組可申報最多2次搭棚 費用，而每次申報的金額上限為港幣$3,000，超出上限金額由客戶自行承擔。
2.  本計劃的生效日期將按大金家用系列分體機組購買日開始計算，為期⼀年。
3. 本計劃只適用於由大金委派之維修員證實因機件損壞而須要搭建棚架作維修
   之個案。如在維修員檢查前，客戶已在該產品搭建棚架，則不可申報任何
   搭棚費用。
4. 本計劃不包括下列項目：
   i. 以不適當方式或疏忽安裝產品或零件而引致之損壞；
   ii. 拆遷、重新安裝產品；
   iii. 更換、翻新或維修外殼、裝飾部份、油漆、配件、外部設備或產品以外之連
   接器材及裝置；
   iv. 拆卸任何阻礙產品維修工作之裝飾、設備或設施；
   v. 曾由非大金認可代表之任何人士進行修理、修改、改裝、調校、更換、翻新
   、干擾產品或零件而造產品損壞；
   vi. 產品不適當使用及/或不按照廠方之操作指引或用戶手冊操作而造產品損壞；
   vii. 清洗散熱器或清理閉塞喉管或重新安裝或接駁去水喉管；
   viii. 空調機組可以正常運作時，客戶要求的⼀般檢查；
   ix. 因意外、火災、水患、震盪、破爛、錯誤使用、疏忽、天氣或環境因素、天
   災、其他自然災害、暴亂或其他⺠眾騷動、刑事毀壞、或⼀切大金不能控制
   的原因而引致之損壞；
   如有上述項目需跟進，將獨立報價處理。
5.  大金會為客戶安排搭建棚架，並為客戶預先支付不多於可申報金額港幣$3,000上
   限之搭建棚架費用。如搭建棚架費用超出每次可申報的金額港幣$3,000上限，客
   戶則須預先支付差額。
6.  如建棚架費用超出每次可申報的金額上限，客戶可選擇自行安排搭棚公司搭建棚架
   ，費用由客戶預先支付。客戶必須於完成維修工程後30天內向大金申報搭棚費用
   ，客戶必須向大金遞交由搭棚公司發出的正式收據。大金保留權利拒絕接受客戶的
   逾期申報。
7. 搭建棚架後，大金會再次委派維修員檢查機組，如發現機組因條款4所列之情況而
   損壞，則客戶須繳付全數搭建棚架費用予大金。
8.  本計劃包括基本棚架僱員補償保險及港幣二千萬公眾責任保險，如客戶要求購買額
   外保險額度，客戶須自行負責相關費用。
9. 本計劃不包括代為支付搭棚工程相關之按金。
10.  每套購買本計劃的大金家用系列分體機組將配發價值港幣$200的優惠券，分別為
    清洗冷氣機優惠券港幣$100及續保養合約優惠券港幣$100。
11. 優惠券可於有效期內在大金冷氣(香港)有限公司之售後維修部使用。
12. 每套分體機組空調每次只可使用⼀張優惠券。
13. 優惠券不可與其他優惠同時使用。
14.  優惠券不能兌換成現金。
15.  優惠券不獲現金或任何形式找贖。
16.  優惠券如有過期、遺失，即作廢無效，恕不補發。
17. 優惠券有效日期將按大金家用系列分體機組購買日開始計算，為期兩年。
18. 本計劃⼀經確認後不得更改或取消，所有已繳付之費用不設退款。
19. 如有任何爭議，大金保留⼀切條款及細則之最終解釋及決定權。
20.  此中文譯本只供參考之用，如有歧異，概以英文版本為準。

重要事項

1. 地址或通訊資料如有更改，請即通知大金。
2. 我們收集並將使用客戶的姓名、電郵地址、通訊地址、電話號碼及流動電話號碼等個人資料作直接營銷用途，通知貴客大金最新資料以及有關我們的服務及產品的最新優惠及推廣。倘客戶不欲我們繼續使用其個人資料，請簽署書面通知予大金註明為「不收取任何宣傳資料」並列明姓名、地址、流動電話號碼，要求我們停止使用客戶個人資料。
3. 本計劃受香港特別行政區（「香港」）法律管轄。各方同意接受香港法院的專有司法管轄權。

1. 課程僅限持有大金冷氣達人認證卡之個人或公司報讀。
2. 一般情況下，課程最後報名日期為開課前3個工作天。
3. 課程報名時必須提供完整且正確的資料，確認電郵/電話則根據參加者所提供的聯絡資料寄出/打出。
4. 課程以先到先得形式取錄參加者，名額有限，額滿即止。
5. 課程出席日期和時間將以大金培訓中心（本培訓中心）發送給參加者的確認郵件/電話為準。
6. 課程開始前，必須完成付款，否則本培訓中心有權要求相關人士離場，或不發放證書。
7. 若由於報名人數不足而需要取消課程，本培訓中心將在課堂前至少1個工作天發出電郵通知或致電參加者有關課程取消的事宜。
8. 如有需要，本培訓中心保留一切更改原定課程之上課時間和內容之權利。
9. 參加者請於開課前15分鐘到達，並出示電郵確認通知信 (經由網上報名者)以及個人身份證或大金冷氣達人認證卡，以核對身分。除已核實身分的參加者外，其他人士不得進入課室。
10. 如遇上颱風(八號或以上)或黑色暴雨警告訊號發出，課程將會取消。一般情況下，如八號或以上颱風或黑色暴雨警告訊號在開課前4小時除下，課程將照常進行。
11. 當懸掛八號(或以上)強風訊號，正在進行中的課程將會取消。當黑色暴雨警告發出時，正在進行中的課程將照常進行。所有因颱風或暴雨警告訊號取消之課程，參加者可以選擇報讀另一個課程。
12. 參加者應已知悉本培訓中心於活動期間有機會拍照或錄影作日後宣傳及推廣用途。
13. 課堂期間禁止未經許可進行錄音、錄影和攝影。
14. 任何參加者或任何人仕如就本培訓中心之課程關係，遭受任何直接或間接的傷亡或財物損失，本培訓中心概不負責。參加者應保障本培訓中心免受就其行為、疏忽或任何方式導致的損失或損害而引起的所有訴訟丶申索或賠償。
15. 本培訓中心內的工具及中心設施均為中心所有。參加者有責任正確和適當地使用所有工具及設施。若工具及設施有任何損壞，參加者將被要求賠償其造成的損失。
16. 本培訓中心有權採取任何適當行動，以確保培訓過程的安全與和諧，阻止任何危險、滋擾或干擾發生，包括停止在中心進行的一切活動，或暫停課堂，或要求滋事者離開中心，或向警方報案。
17. 所有課程內容均為本培訓中心版權所有，不得轉載、網上分發或非法使用。本培訓中心保留一切法律上的追究權利。
18. 本培訓中心保留隨時修改有關條款及細則之權利而無需另行通知。
19. 如有任何爭議，將以本培訓中心之最終決定為準。若中文版與英文版的條款及細則不一致，皆以英文版本為準。

一般參觀

預約及確認

1. 為提供最佳體驗，訪客到訪大金冷氣體驗館（本館）前必須預約，本館不接受未經預約的到訪。
2. 訪客可透過網上登記或致電熱線電話預約，出席日期及時間以大金冷氣銷售代表與訪客商討確認為準。
3. 訪客需準時到達，如需要更改/取消預約，敬請提前最少一個工作天通知本館。

我們致力於為所有參觀者提供一個安全舒適的參觀環境。您及您的同行者需負責自己的個人行為，並請留意以下場地守則：

1. 本館為保安電視監察及攝錄地帶。
2. 十二歲以下兒童必須由成年人陪同方可進入本館。請細心照顧隨行兒童。
3. 未經許可，請勿攜帶任何有輪的車輛(包括滑步車及手推車)、大型提包及行李進入本館。
4. 除導盲犬外，參觀者不得將任何動物帶進館內。
5. 請勿在館內進食、飲酒、吸煙、奔跑、喧嘩或攜帶有害或易燃物品。
6. 未經許可，不得在館內進行錄影、錄音，或使用任何複製器材。有關或用作傳媒或商業用途的攝影，必須事前向本館提出申請，並在得到本館許可後才可進行。本館保留一切法律上的追究權利。
7. 參觀者不得進入館內任何不向公眾開放的部分。
8. 參觀者不得擅自取走、擾亂或以其他方式干預任何展品。
9. 參觀者不得故意在館內的任何牆壁、門戶、傢具、裝置、資料、其他物件或任何展品上塗寫或劃上記號，或將其弄污、銷毀或以任何其他方式損壞。本館有權就損壞向參觀者追收重新添置或修理的費用。
10. 請小心保管隨身攜帶之物件，如有任何遺失或損壞，本館概不負責。
11. 惡劣天氣開放情況
    8 號或以上熱帶氣旋警告訊號：
    本館將立即關閉，直至警告信號除下後，本館會在情況許可下，於2小時內重新開放；倘若警告信號於下午2時仍然生效，當日本館將停止對外開放。
    黑色暴雨警告：
    警告信號於下午2時仍然生效，本館當日將不會開放；若警告信號在本館開放後始生效，本館將會持續開放，直至正常關館時間或參觀者可以安全離開為止。
12. 本館保留權利，可隨時根據絕對酌情權更改、修改、增補、刪除、暫時停載、修訂及更新此場地守則而無須預先通知及給予任何理由。